每年的2—3月份是全国、省、市三级“两会”的召开时期，也是信访稳定工作的“敏感期”。为做好“敏感期”信访稳定工作，公司党委书记、董事长盛俊泰同志在总经理办公会上及时作出安排，要求信访办和各监管企业认真排查各类不稳定因素，切实掌握监管企业职工还有哪些合理合法诉求需要解决，并针对11家监管企业落实领导包案责任制，认真研究调处方案，及时有效地化解矛盾纠纷。要一手抓弱势群体的安置，一手抓公司的经营发展，保证信息及时、畅通、沟通到位，学会运用“借势、借力、借思想”工作模式做好信访稳定工作。

公司及监管企业根据市国资委关于做好三级“两会”通知要求及时启动《信访稳定工作应急预案》，落实车辆、资金、人员和值班制度，坚持24小时值班制度和零报告制度，坚持24 小时不关手机，保持通讯畅通，确保24小时不失控。如遇有紧急情况，各企业要在第一时间向公司信访办报告的同时，采取积极措施加以控制，确保预防、发现、报告、接访、指挥、处置等环节紧密衔接，努力做到反应迅速，应对正确，依法果断处置，确保三级“两会”期间企业的和谐稳定。

动态分析

1月份共受理信访事项13批次，计323人，集体访4批，计315人，其中：到省2起，到市政府2起，承办市领导批件2件，办理12345市民热线交办件3件。

公司监管8户破产企业的清偿工作在上级领导的支持下、在公司员工共同努力下，特别是破产管理中心工作人员辛勤工作下，如期完成市国资委下达的任务，并在春节前将职工内债清偿金额100%发放到职工手中（二制药除外），受到职工的好评，并给有关部门送去锦旗表示感谢之情。

随着职工内债清偿工作进入末期，引发破产企业职工群体上访的诱因已经逐步消除，2011年公司信访稳定工作也将根据公司整体工作进行调整，今年信访工作重点做好三个调整：一是由破产企业维稳工作向公司监管困难企业和改制企业的调整，重点关注木业集团、通信电子、金属材料、交电公司、省华联、东风汽车、美术总厂、美术三厂8户企业职工诉求的调处工作，协同职能部门做好企业改制时的风险评估和职工安置的解释、沟通和疏导工作；二是由一般性信访受理向加大解决遗留问题力度的调整，重点关注纺织品公司职工安置和破产企业职工遗留问题，这部分职工诉求因时间跨度大、制约因素多，调处难度大，在公司横向工作联系的基础上，加强纵向工作联系，积极寻求上级部门的支持和政策的出台，彻底解决职工诉求；三是由“被动接访”向“下访”和“约访”工作延伸并建立长效机制的调整，发挥公司职工诉求调处工作站这一平台，使公司维稳工作在新形势下实现新转变：由化解矛盾变积极调处，由受理上访变职工维权，由突击处置变制度管理长效机制。打造一个集受理、调处、反馈、终结为一体的高效的职工诉求调处综合服务平台，逐步建立健全职工诉求表达机制、矛盾调处机制、利益协调机制、权益保护机制。

（信访稳定办公室）