今年是国务院《信访条例》修订实施十五周年。集团按照市国资委相关要求，深入学习贯彻《信访条例》，切实增强责任意识，引导职工通过合理渠道表达利益诉求，努力推动集团系统信访秩序持续好转。

一是强化学习。集团采取集中与分散学习相结合的办法，重新学习《信访条例》，对如何提出信访事项、如何提出涉法信访事项、对信访人上访地点和集体上访代表人数、什么是违法信访行为、对信访人的上访理由证据有何要求等重点问题重点环节进行再学习、再讨论、再提高。

二是扛起责任。深刻领会“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作原则，不怕苦、不言累、不推脱，扎扎实实扛起维护国资系统和谐稳定的重任，落实好稳定是第一责任的嘱托，认真细致处理好每一件信访事项。

三是做好宣讲。政策制定的好，也需要向广大职工宣讲到位。为此，集团建立政策宣讲长效机制，相关责任部门人人充当宣传员，利用一切可能的机会向信访人进行政策宣讲，告知其权利义务，引导职工通过合理渠道表达利益诉求，促进信访秩序持续好转。

            群众工作办公室